PRÁCTICA EMPRESA.
EL ÁREA COMERCIAL, MARKETING.
ALUMNO. ANDREA TORRES TABOADA.

Utilizando el siguiente producto analiza y razona:

 1.Tipo de segmentación de mercado que utiliza la empresa.
 2.Estrategia de posicionamiento en el mercado.
 3.¿Qué tipo de producto es? Atributos y su relación con la segmentación del mercado.
 4.La marca, estrategia de marca.
 5.¿En qué momento de su ciclo de vida se encuentra el producto? Relación con las ventas.
 6.De los métodos de fijación de precios, ¿Cuál crees que utiliza esta empresa?
 7.¿Qué objetivos tiene la publicidad?¿Como se publicita este producto?
 8.¿Dónde se adquiere el producto?Qué tipo de merchantising utiliza?
 9.¿Cómo se distribuye? Estrategia de distribución

RESPUESTAS.

1.
Criterio geográfico. No está claramente definido pues el 65% de sus compras se hacen por internet. La mayor demanda que hay es en países del Norte.
Criterio demográfico. Jóvenes y adultos entre 25 y 60 años. Tanto mujeres como hombres.
Criterio psicológico. La mayoría son personas activas y extrovertidas con estilo de vida progresista y la marca procura sensaciones de lujo, prestigio, importancia y riqueza.
Criterio sociocultural. Clase social media/alta. Países del norte y desarrollados.

2.
Campañas publicitarias, spots y demás herramientas han servido a la marca para mantenerse en la mente de sus consumidores, asociado a calidad, lujo e innovación.

3.
Nespresso nos oferta una cafetera que con los años ha ido evolucionando. Este se diferencia del café de otras marcas en la calidad, el formato y sobretodo el diseño tan peculiar que tienen las cápsulas, ya que son de aluminio de diferentes colores para diferenciar cada tipo.

4.
Ha sabido crear un concepto de lujo alrededor del café, presentándolo además como asequible para casi todos los hogares. Esto lo ha conseguido con una excelente publicidad protagonizada por George Clooney y John Malkovich; un original diseño aplicado a sus cafeteras; la fidelización de sus consumidores a través de las tiendas y le club que mantienen la idea de exclusividad; e impresionantes acciones de comunicación que colocan a la marca muy por encima de cualquier competidor.

5.
Podemos decir que la empresa de nespresso se encuentra en su etapa de madurez, ya que ha tenido muchísimas ventas a lo largo de su vida. En cambio, si esta empresa dejara de tener las millones de ventas que tiene, bajará ya que no tiene tanta importancia.

6.
Desde mi punto de vista puedo decir que utiliza la fijación de precios basada en la competencia, ya que este fija el precio mas alto y aún así los compradores lo compran pensando que el producto es mejor.

7.
Tiene como objetivo llamar la atención de los consumidores para que su producto sea comprado finalmente.
El producto se publicita a través de la televisión, en internet, en revistas..

8.
Este producto solo se puede adquirir a través de la página de Nespresso.com o a través de la tienda oficial.
El tipo de merchandising es: Usa carteles para promocionar e informar del producto, sitúa el producto donde pueda ser visto por un gran número de clientes, se presenta el producto en una agrupación ordenada para atraer al cliente..

9.
El producto de Nesspreso solo se puede distribuir a partir de las tiendas que tiene, es decir, no necesita a un distribuidor ya que solo se puede vender en las tiendas.

ENTREVISTA DE TRABAJO

 ¡Vaya día!? ¿Qué caluroso no?
 -Pues sí la verdad, hace bastante calor en Madrid.

 ¿Cómo prefiere que le llame?
 -Preferiría que me llamase Andrea, como figura en mi CV.

 ¿En que consistirá su trabajo?
 -Trabajaría en lo que me mandaseis, en almacenes de la empresa o de cara al público, aunque si tengo que elegir entre una de ellas, elegiría trabajar de cara al público ya que tengo más experiencia.

 ¿Qué idiomas habla?
 -Hablo tres idiomas, aunque tengo dos más machacados que el último. Hablo mi lengua nativa, el Español, también inglés, la cual tengo bastante día a día ya que me gusta bastante hablar este idioma. Y por último la tercera lengua que hablo pero con menos frecuencia, sería el Italiano, ya que estuve en Italia durante 6 meses viajando. 

¿Qué éxitos laborales destacaría?
 -He trabajado en 3 bares de cara al público mientras estudiaba para sacarme mi propio dinero y no estar dependiendo de mis padres, además quería independizarme y lo he conseguido finalmente, y aquí estoy, en busca de este gran trabajo, que me gusta realmente.
También, he trabajado en Women Secret durante 2 años y medios 3. 

¿Alguna vez ha tenido que despedir a alguien?
 -Realmente no.

 ¿Por qué pasó tanto tiempo en el mismo puesto de trabajo y la misma empresa?
 -Sinceramente me gustaba bastante, y estaba a gusto y me daban un buen sueldo para realizar mi vida. 

 ¿Qué hizo mientras estaba desempleado/a?
 -Estudiaba.

¿Está dispuesto a trabajar horas extra?

 -Sí, si son bien pagadas.

 ¿Estaría dispuesto a viajar con frecuencia o trasladarse?

 -A viajar sí, la verdad, es una de mis aficiones.

 ¿Prefiere trabajar solo o en equipo?

 -Según la actividad que haya que realizar me gusta trabajar sola o con compañeros.

¿Cómo eran sus anteriores jefes?
 -Me he llevado bien con todos ellos, ya que soy una persona bastante extrovertida y seria a la vez, pero con mi segundo jefe en uno de los bares tuve un pequeño problema debido a mis compañeros.

¿Alguna vez ha mediado en un conflicto entre compañeros?

 .Sí, hubo un mal entendido entre ellas en mi antiguo trabajo y se solucionó rápidamente. 

 ¿Qué han destacado de usted, sus jefes?
 -Mi empatía con los demás, mi actitud en el trabajo, mi carácter con los clientes, mi puntualidad, mi seriedad al llevar a cabo un problema, la responsabilidad que tengo con las cosas.

 ¿Cómo trabaja bajo presión?

 -Me lo tomo con calma ya que el agobio no lleva a ninguna parte. Intento tranquilizarme yo sola y seguir hacia delante para sacarlo todo a tiempo

 ¿Qué propuestas ha hecho en anteriores trabajos?

 -Durante las fiestas más importantes, he dado algunas propuestas para que las ventas aumenten y han aumentado positivamente. Soy una persona que le gusta dar ideas a la empresa para que esta pueda prosperar.

 Hábleme sobre usted

-Soy una persona con un carácter bastante fuerte el cual a veces es difícil de llevar pero me controlo. Coopero bastante con mis compañeros en mi trabajo, soy una persona extrovertida, me encanta conocer gente, y sobre todo en mis nuevos trabajos, soy bastante responsable, estoy independizada de mis padres, soy puntual, me gusta hacer las cosas con tranquilidad y que salgan bien, las prisas no llevan a ningún sitio. 

En el aspecto de cara al publico, me gusta estar siempre arreglada y dar una buena imagen para la empresa y que capte a personas para que vengan a consumir.

 ¿Si le tocara la lotería, seguiría trabajando?
  _{-Claramente sí.}

 ¿Qué salario espera cobrar?

 -Espero cobrar de 800 euros a 1200 euros más las horas extras que realice.

¿Tienes alguna pregunta?

 -No, me ha quedado todo claro.

MI CV VITAL

NOMBRE DEL PUESTO. Dependiente Zara Madrid Centro Para La Campaña De Enero.
EMPRESA. Inditex España .
PAÍS. España.
CIUDAD/LOCALIDAD/BARRIO. Madrid.
FECHA DE PUBLICACIÓN. 13/01/2018.


Tenemos diferentes posiciones vacantes para trabajar en nuestras cadenas de Inditex de la zona centro de Madrid. Buscamos personal para el mes de Enero, es decir, durante las rebajas, y siempre tenemos la posibilidad de seguir prolongando el contrato si trabajas activo y con una buena actitud. 

FUNCIONES.

Acoger al cliente en el establecimiento. 

Atender al cliente en todas las cuestiones relativas a la compra identificando y satisfaciendo sus  necesidades de acuerdo a las oferta existente y los objetivos marcados por el establecimiento

 Efectuar y registrar la venta, y realizar el cobro

Resolver dentro de su responsabilidad las reclamaciones de los clientes

Preparar y empaquetar los productos solicitados por el cliente de forma adecuada

Detectar las necesidades de aprovisionamiento en función de las ventas efectuadas para mantener el stock

Apoyar en las labores de aprovisionamiento de nuevos productos

Supervisar la entrada de mercancía, comprobando que se ajusta al pedido realizado previamente.

Mantener actualizada toda la información disponible para orientar adecuadamente al cliente en su compra.

COMPETENCIAS.

Vocación de servicio

Empatía con los consumidores

Excelencia

Flexibilidad a la hora de hacer cualquier tarea

Autocontrol con el personal

Trabajo en equipo y cooperar todos juntos

Disposición

Compromiso con la empresa

Negociación con los clientes

Venta de productos 

FORMACIÓN.

 Formación Reglada: Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing; Técnico Superior en Servicios al Consumidor y Técnico en Comercio.

Formación Profesional para el Empleo: Dependiente de Comercio y Cajero.

Formación complementaria: Idiomas, ofimática; medios de pago; operador de caja; técnicas de almacenaje; Prevención de Riesgos Laborales…

EXPERIENCIA.

Principalmente, que no tengan ninguna experiencia previa ya que preferimos formar a los trabajadores nosotros mismos.

No obstante, se suele valorar tener formación específica en el sector del comercio: Marketing, técnicas de venta y negociación, atención al cliente, hablar con fluidez algún idioma extranjero…

RECOMPENSAS.

Si usted elige trabajar como dependienta o dependiente en Zara, tendrás un horario bastante flexible, el cual podrás cambiar si usted deseo con otros compañeros. Trabajaría, de lunes a viernes, con un contrato de 8 horas, de mañana o de tarde, aunque a veces trabajaría de reponedor fuera en tienda o dentro en almacén.