INDITEX Y SU ESTRATEGIA COMPETITIVA
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA INDITEX
Inditex es una de las mayores compañías de distribución de moda del mundo, compuesto por 7.405 tiendas en 94 mercados aparte de tener 45 mercados online y estar compuesto por 162.450 empleados los cueales van aumentando cada día. El grupo está compuesto por ocho marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Breshka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe.
Hemos recorrido un largo camino desde 1963, cuando nuestro fundador, Amancio Ortega, inició su andadura en un taller especializado en fabricar ropa de mujer. Desde entonces, nuestras dimensiones han cambiado, pero una idea permanece inalterable: nuestros clientes están en el centro de todo cuanto hacemos.
Para ofrecerles los productos que nos demandan con precios asequibles y en el momento adecuado, en Inditex reunimos en una única compañía los elementos esenciales para la creación de moda, diseño, fabricación, logística/distribución y venta.
El éxito de nuestra primera marca, Zara, nos permitió emprender la expansión internacional a finales de la década de los 80. A partir de ahí llevamos a cabo los sucesivos lanzamientos e integraciones de las demás enseñas, que actualmente aplican un modelo integrado de tiendas físicas y online. Desde 2001, la compañía cotiza en bolsa y forma parte de índices bursátiles como Ibex 35, FTSE Eurotop 100 y Eurostoxx 600.
Los más de 162.000 empleados de Inditex en el mundo nunca perdemos de vista al cliente y trabajamos para crear valor más allá del beneficio, siempre con la mirada puesta en los efectos que nuestra actividad genera en las personas y el medio ambiente. Por eso la filosofía que explica y resume nuestro modelo de negocio sostenible se ilustra con el concepto Right to Wear.
¿CÓMO TRABAJAMOS?
Queremos generar valor a través de la creación de productos atractivos, éticos y de calidad que tengan un ciclo de vida circular. Nuestro modelo se caracteriza por un elevado grado de integración en el que llevamos a cabo todas las fases del proceso de la moda: diseño, aprovisionamiento, control de calidad de producto y fabricación, logística y venta a través de tiendas físicas y online.
CLIENTES
El cliente está en el centro de nuestras decisiones. Nuestro éxito depende de crear moda atractiva y responsable que satisfaga sus demandas en el momento adecuado.
LOGÍSTICA
Reconocidos con la certificación de sostenibilidad más exigente, nuestros 10 centros de distribución –todos ellos en España–destacan por su rapidez de respuesta y su eficiencia en el uso de recursos.
FILOSOFÍA QUE SIGUE INDITEX
Right to Wear es la filosofía que ilustra la
sostenibilidad de nuestro modelo de negocio y el modo en que concebimos nuestra actividad: nos apasiona crear moda, nos motiva satisfacer a nuestros clientes y, al mismo tiempo, buscamos que los efectos que generamos en nuestros distintos ámbitos de actuación sean positivos para nuestros grupos de interés. Por eso, pensamos y actuamos de manera responsable en todo cuanto estamos involucrados.
Queremos crear productos atractivos, éticos y de calidad que sean justos (
Right) para nuestros clientes, para nuestros empleados, para nuestros proveedores, para las comunidades en las que operamos y para el entorno. En definitiva, nuestro objetivo es crear moda que sea
Right to Wear.
Right to Wear significa pensar y actuar de manera sostenible y transparente, garantizando la
trazabilidad de toda nuestra actividad:
- La procedencia y uso de nuestras materias primas
- El diseño, la producción y la distribución de nuestra moda.
- La trazabilidad de nuestra cadena de suministro, el conocimiento de nuestros proveedores y la protección de los derechos humanos y laborales de sus trabajadores.
- Las condiciones de seguridad y salud de nuestros empleados y de los empleados de nuestros proveedores.
- El consumo de recursos en nuestras tiendas, instalaciones y procesos.
- El fin de vida de nuestros productos.
- La respuesta que damos a las demandas de nuestros clientes, empleados y accionistas; así como a la sociedad en general a través de nuestra contribución fiscal y nuestro apoyo a la comunidad.
Sólo de esta manera conseguiremos que nuestra actividad genere valor más allá del beneficio.
INDITEX Y SU ESTRATEGIA COMPETITIVA
Liderazgo en costes vs. Diferenciación
Inditex sigue una clara estrategia de liderazgo en costes, ya que gracias a sus economías de escala los costes por producción son muy bajos en comparación con el margen de beneficio que obtienen. Sin embargo, el particular modelo de negocio de Zara, con la llegada de nuevo productos constantemente y con sus diseños orientados generalmente a acercar la moda de los grandes diseñadores a sus tiendas siempre con precios asequibles, podría corresponder también a una estrategia de diferenciación, desde el punto de vista de la exclusividad percibida por el cliente.
La estrategia que utiliza Inditex para aumentar la rotación y reducir los costes de almacenaje, es la de refrescar la oferta continuamente. De esta manera, se genera un estímulo en el cliente que le hace visitar la tienda con cierta regularidad, y la posibilidad de encontrar nuevas colecciones cada dos semanas. Para poder refrescar la oferta continuamente, es imprescindible contar con una fabricación eficiente e integrada verticalmente que implique la distribución en tiempo record, como es el caso de Inditex
Ventaja competitiva
Las ventajas competitivas de Inditex (su flexibilidad, rapidez y capacidad de innovación) se derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo las actividades de sus distintas marcas. El concepto de cadena de valor, también desarrollado por Michael Porter, considera que cada actividad de una organización añade un cierto valor al producto final o servicio ofrecido.
En cada modelo de cadena de valor encontramos las actividades primarias que agrupan la logística interna, producción, logística de salida, marketing & ventas y el servicio post-venta, respaldadas por actividades de apoyo (infraestructura, gestión de recursos humanos, desarrollo tecnológico, adquisiciones, etc.).
A diferencia de sus competidores, el grupo Inditex está integrado verticalmente, lo que le permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo que piden los clientes. Además Inditex rompió los esquemas existentes hasta ahora en el sector de la distribución minorista de moda con una cadena de valor inversa, totalmente orientada al cliente.
Como veremos a continuación, los clientes ya no cierran la cadena de valor sino que la condicionan.
Conclusión
El análisis de la cadena de valor de Porter nos permite ahora distinguir con mayor precisión las competencias básicas que Inditex ha desarrollado en los últimos años:
– conocimiento muy importante de las preferencias y necesidades de sus clientes,
– exploración de nuevas tendencias y reinterpretación de modelos de alta moda a bajo coste.
– producción bajo demanda, distribución centralizada y cadena de suministro rápido
– lanzamiento continúo de nuevos productos en respuesta a la demanda de los clientes.
La ventaja competitiva de Inditex se puede resumir en tres palabras: flexibilidad, rapidez e innovación. Su capacidad para proporcionar periódicamente nuevas colecciones de vestir que reflejan las tendencias de la moda y la alta demanda actual, pero a un precio que siga siendo asequible para la mayoría de la gente, es la clave de éxito que sus competidores no pueden copiar tan fácilmente.
Sin embargo, también hemos visto que ante las turbulencias económicas del sector, el control de los costes pasa a ser una prioridad e Inditex no duda en reorientar sus estrategias (producción local, alejamiento del low-cost, etc.) con el fin de mantener sus ventajas competitivas.
